Preguntas frecuentes

Creamos una guía de tallas para que puedas saber cuál es la ideal para ti, consúltala aquí. 

Una vez aprobado el pago, el tiempo de fabricación es de 10 a 15 días más el tiempo de envío que son 2-7 días hábiles, excepto cuando es a zonas extendidas donde la entrega de las paqueterías no es diaria. Si el pedido lleva alguna personalización, el proceso de producción puede extenderse 1-3 días más. En temporada de promociones como Navidad, Buen Fin, Hot Sale o Black Friday los tiempos de fabricación y envío pueden extenderse.

Ofrecemos 2 tipos de envío, el gratuito con paqueterías de bajo costo y el premium.
El premium tiene un precio de $150 y tu pedido se envía por alguna de las siguientes paqueterías: Fedex, Estafeta, UPS, DHL o Paquete Express. Si quisieras alguna en especial, favor de indicarlo en los comentarios del pedido o por Whatsapp de atención a clientes.

Para conocer todo lo relacionado al bordado y personalización de tu producto da clic aquí. 

Contamos con un newsletter para que recibas información de nuevos productos y promociones mensualmente. Puedes suscribirte en la parte de hasta abajo de la tienda en línea y desuscribirte cuanto quieras.

Si por algún error te llegará un artículo en mal estado o es incorrecto, ponte en contacto al correo contacto@numo.shop o al WhatsApp de atención a clientes para revisar tu pedido y darte una solución.

Si las tallas que solicitaste no te quedaron, ofrecemos cambio de tallas. Este cambio deberá solicitarse dentro de los siguientes 3 días de haber recibido el producto y no haberlo usado o lavado. Para realizar el cambio, el cliente deberá absorber los gastos de envío tanto de ida y regreso de su producto.

Siempre puedes rastrear el avance de tu pedido aquí.
Una vez que tu pedido esté listo, crearemos tu guía y te enviaremos el número de rastreo por correo y mensaje de WhatsApp para que puedas rastrearlo.

Con esa información podrás darle seguimiento a tu pedido desde aquí o directamente en el link de rastreo adjunto en el correo. Si tienes cualquier duda sobre tu guía o saber en qué proceso está tu pedido, puedes escribir un correo a contacto@numo.shop o a nuestras redes sociales en Instagram o Facebook.  

Si quisieras cancelar tu pedido una vez que ya hayas hecho el pago, ponte en contacto con nosotros por redes sociales o escribiendo un correo a contacto@numo.shop. Si tu pedido no ha comenzado su proceso de fabricación y/o envío , lo podremos cancelar sin problema y te reembolsaremos el total de tu compra menos la comisión por transacción. Si ya se ha realizado alguna de estas acciones no se podrá cancelar.

Si no se ha generado la guía de tu pedido, puedes contactarnos al correo contacto@numo.shop para cambiar la dirección de entrega a cualquier parte de la República Mexicana. Si ya se generó la guía recomendamos contactar directamente a la paquetería para coordinar una entrega posterior o recogerlo directo en su sucursal.

Para facturar tu pedido solo deberás enviarnos un correo a contacto@numo.shop, e incluir la siguiente información, la solicitud deberá realizarse el mismo mes en el que se realizó la compra:

• Numero de pedido o a qué nombre se realizó
• Constancia de Situación Fiscal
• Régimen Fiscal
• Uso de CFDI
• Forma de pago

Puedes enviarnos un correo a contacto@numo.shop, escribirnos por Whatsapp al 477 924 4115 o en el chat de la tienda en línea o en cualquiera de nuestras cuentas en redes sociales de Instagram o Facebook .