Cambios de producto:
Se realizará el cambio de producto sin costo si es por algún defecto en el producto o debido a que se haya enviado un producto incorrecto.
En el caso de los uniformes si se desea cambiar por que se eligió una talla incorrecta, se podrá realizar el cambio solamente una vez y el cliente deberá absorber los gastos de envío ida y vuelta del producto. No podremos realizar cambios de productos que se hayan personalizado o hayan sido adquiridos con descuentos de alguna promoción.
En el caso de los sneakers solo se podrán realizar cambios de tallas si el cliente absorbe los gastos de envío y regresa el producto inicial en el empaque original y sin haber usado el producto.
Cancelación, Devoluciones y Reembolsos:
Si tu orden ya está en proceso de fabricación, se personalizó o se envió a la dirección proporcionada en el pedido, la orden no podrá ser cancelada o reembolsada. Si no ha comenzado el proceso de fabricación podrá ser reembolsado el total menos la comisión por transacción.
Si quisieras cancelar tu pedido luego de haber hecho el pago ese mismo día, ponte en contacto con nosotros enviando un correo a contacto@numo.shop.
Numo Shop se reserva el derecho bajo su discreción si acepta una devolución o cambio de un producto. Si se llega a hacer el reembolso de cierto producto, no se reembolsa el dinero del envío. En caso de que la paquetería de por perdido tu pedido, éste podrá ser reembolsado o fabricado nuevamente según lo indique el cliente.
En caso de que la dirección proporcionada sea incorrecta, incompleta o nadie pueda recibir el pedido, se mantendrá el pedido en las oficinas de paquetería durante algunos días. De no poderse entregar, el pedido regresará a nuestras oficinas. Si se desea volver a enviar, el cliente deberá absorber los gastos de envío. Si el cliente desea un reembolso, se le reembolsará el total de su orden menos los gastos de envío y de transacción. No se podrán reembolsar pedidos personalizados.
Envíos:
Una vez que el pedido es entregado a paquetería, Numo Shop NO se hace responsable por demoras en los tiempos de entrega por parte de la paquetería, ni por el mal manejo del paquete una vez entregado, siempre y cuando el producto no se haya visto afectado.
En caso de que el paquete haya sido extraviado, y reportado así por la paquetería, se procederá a realizar el reembolso del pedido o a fabricar nuevamente el pedido.